لوگو و شعار برند برای ایجاد تاثیرات روانی بر مخاطب

شعار تبیلغاتی یعنی یک متن تاثیر گذار بر احساسات ، که مشتری را به یک مجموعه عوامل ارزش آفرین مورد نظرش مرتبط می سازد .

در این موارد ، شعار برند ، در کنار لوگو ( لوگو و شعار در کنار هم خط حمله برند محسوب می گردند )  تأثیر و سود مورد نظر مخاطب را تضمین می‌کنند . بعبارتی با درج یک شعار موثر در کنار لوگو ، اگر هر دو مورد شعار و لوگو به صورت اصولی کار شده باشند ، شما تمام راه های فرار پیش روی مشتری از انتخاب برندتان را خواهید بست !

در مبحث کارکرد های طراحی لوگو و در این روش ( معرفی برند ) ، سعی بر این است که مصرف کننده را وادار به شناخت و تجربه جدید نموده و در حقیقت به هنگام مشاهده طرح یک لوگوی جدید ، به قدری مجذوب باشد که مخاطب و بینننده لوگو پس از دستیابی به یک احساس خوب ، عزمش را در انتخاب محصول جذم کند .

همچینین لوگو فاکتور موثری برای ایجاد ارتباط بین افراد مختلف است ( به هنگام معرفی افراد دیگر برای استفاده از برند مورد نظر )

لوگوی حرفه ای ،  مخاطب خود را قادر میسازد تا نظرات قابل توجه و احساسات بی نظیر خود در مورد آن برند و حتی لوگو را بیان نماید .

بطور مثال ، شرکت بزرگ فروش الماس ( د-بیرز) با نمایش شکل الماس بعنوان عامل ارتباطی بین مخاطبین ، از نماد الماس به عنوان عامل محرک احساسات و همچنین ابزار ابراز احساسات مخاطب استفاده نمود .

در سال دو هزار و سه ، این شرکت با تغییر رویکرد برند و نتیجتا انعکاس این تغییر در طراحی لوگو خود ، از ابزار دیگری برای انتقال پیام‌ خود بهره برد: زنی با حلقه ازدواج درانشگتان دست راست ! ( استقلال و عدم نیاز به جنس مخالف ، برخلاف حلقه در انشگتان دست چپ ، که نماد وابستگی است ) .

اخذ اقامت گرجستان

با گذشت زمان، روند اخذ اقامت در کشور گرجستان ممکن است پیچیده تر از قبل شود اما لازم است بدانید که در حال حاضر، مطمئن ترین روشهای اخذ اقامت در کشور گرجستان، خرید ملک و سرمایه گذاری هستند اما با توجه به احتمال قریب الوقوع پیوستن گرجستان به اتحادیه اروپا و معاهده ناتو و پر شدن سقف مهاجرتی این کشور، در صورت داشتن نقشه برای مهاجرت به این کشور خوش آب و هوا و زیبا به شما توصیه می کنیم سریعتر تصمیم گیری و تصمیم خود را اجرائی نمائید زیرا روند رو به رشد قیمت دلار در ایران و نوسانات مربوط به آن ممکن است روند مهاجرت را برای شما پیچیده و در نتیجه غیر ممکن نماید .

اقامت گرجستان از طریق سرمایه گذاری

در گرجستان می توانید از طریق روش سرمایه گذاری اقامت دریافت کنید و در صورتی که سرمایه گذاری شما بصورت مستقیم و با حداقل مبلغ ۳۰۰ هزار لاری باشد (۱۳۰ هزار دلار) به شما اقامت دائم تعلق می گیرد. فقط باید توجه داشته باشید که اینکار حتما می بایست بصورت هدفمند انجام شود و پرونده اقامت شما توسط یک وکیل باتجربه به اداره Public service hall ارجاع داده شود .

نکته مهم در این خصوص این است که مدارک و مستندات سرمایه گذاری شما باید به اندازه کافی قوی بوده و فعال بودن شرکت شما را در گرجستان نشان دهد تا با درخواست اقامت شما موافقت شود.

مبلغ سرمایه گذاری ۳۰۰ هزار لاری برای هر فرد می باشد و در صورتی که چند شریک قصد اخذ اقامت در کشور گرجستان به صورت دائم را دارند می بایست هر شریک بصورت مستقیم ۳۰۰ هزار لاری سرمایه گذاری نماید .

اقامت گرجستان از طریق ازدواج

در صورتی که با یک تبعه گرجی ازدواج کنید می توانید درخواست اقامت دهید، اما این ازدواج به هیچ وجه نباید صوری باشد زیرا دستگاه های دولتی گرجستان زیرساخت مناسبی را برای بررسی و کنترل این نوع اقامت داشته و می توانند صوری بودن ازدواج را تشخیص دهند . اما در صورتی که ازدواج واقعی و بر اساس قوانین گرجستان باشد احتمال اعطای اقامت دائم گرجستان به وی زیاد می باشد .

اقامت تحصیلی در گرجستان

در گرجستان در صورتی که بتوانید در یکی از مقاطع تحصیلی از یک دانشگاه یا موسسه آموزشی معتبر، پذیرش تحصیلی دریافت نمائید می توانید اقامت تحصیلی اخذ نمائید، بدین صورت که پس از دریافت پذیرش تحصیلی، از موسسه آموزشی که در آن پذیرش گرفته اید نامه تائیدیه پذیرش دریافت نمائید و از این طریق اقامت تحصیلی گرجستان را اخذ نمائید .

نکته مورد توجه در مورد این نوع اقامت در کشور گرجستان این است که اقامت تحصیلی در سوابق اقامتی فرد ثبت نخواهد شد و در صورتی که فرد بخواهد به سمت اخذ شهروندی گرجستان برود، این نوع اقامت برای وی مناسب نخواهد بود به همین دلیل هیچگونه سوابق اقامتی برای وی ثبت نخواهد شد . این نوع اقامت به دانشجویان و علاقمندان به فراگیری دانش و ادامه تحصیل در کشورهای اروپائی و آمریکا توصیه می شود زیرا تحصیل در گرجستان مزایای زیادی را برای پیشرفت تحصیلی فرد دارد .

شهرک صنعتي قرچک
يكي از20 شهرك و ناحيه صنعتي ، شركت شهركهاي صنعتي تهران، در صدد ایجاد ۴ فاز به وسعت ۷۵۰ هکتار است
فاز اول دارای زون بندی فلزی، شیمیایی، غذایی و نساجی بوده، همه قطعات آن واگذار شده است دارای 150 واحد صنعتی فعال است
فاز دوم با قطعات بزرگتر از 700 متر مربع ، علاوه بر زون بندی فاز۱ دارای برق الکترونیک ، کانی غیر فلزی و سلولوزی نیز می باشد، در حال تکمیل ساخت و ساز است نیمه دوم ۹۹ واگذاری آن آغاز میگرد.
جواز های تاسیس جهاد ، صنایع (جواز تاسیس مجاز داخل شعاع ۱۲۰ کیلومتری شهر تهران ) و همچنین صنوف توليدي ( نظیر خشکبار کیف و کفش، خیاطی جوراب و…) می توانند نسبت به عقد قرارداد اقدام نمایند.
در حال حاضر قیمت پایه هر متر مربع ۲8۰ هزار تومان ( قطعات تجاری با مزايده واگذار ميشود) که به صورت اقساط ۳۶ ماه با مبلغ نقدی ۳۰ درصد از متقاضیان اخذ می شود.
کلیه خدمات مالی و اداری عقد قرارداد/تغییر نام/استعلام ادارات و… توسط دفتر مرکزی و اخذ انشعابات و مجوز احداث/پایان کار در شهرک انجام می گردد.

بهمن خطیبی روز سه‌شنبه در جلسه ستاد تسهیل قرچک که در محل فرمانداری این شهرستان برگزار شد اظهار کرد: فاز نخست شهرک صنعتی قرچک به مساحت ۲۹۶ هکتار به طور کامل اجرایی شده و بیش از ۸۰۰ قرارداد در این شهرک به ثبت رسیده که از این تعداد ۶۵۷ مورد وارد مرحله عملیاتی شده است.
وی اظهار کرد: هم اکنون ۴۵۰ واحد صنعتی در شهرک صنعتی قرچک در حال احداث می‌باشد که تا پیش از پایان امسال، تعدادی از این واحدها افتتاح و مورد بهره برداری قرار می‌گیرد.
وی تصریح کرد: با توجه به تکمیل ظرفیت فاز نخست شهرک صنعتی قرچک و استقبال صاحبان صنایع، توسعه این شهرک در دستور کار قرار گرفته لذا با هماهنگی به عمل آمده و تأمین زیرساخت‌های مورد نیاز، فاز دوم شهرک صنعتی به زودی به متقاضیان واگذار می‌شود.
خطیبی افزود: در نشست مشترک با مدیرعامل شرکت شهرک‌های صنعتی استان تهران، موضوع توسعه شهرک صنعتی قرچک اعلام شد تا زیرساخت‌های قانونی این امر تأمین شود.
فرماندار قرچک اظهار کرد: به جز۱۱ صنف مستقر در تهران که در گذشته از استقرار و تولید در این شهرک استقبال کرده‌ و هم اکنون در این شهرک صنعتی قرچک مشغول تولید هستند، چندین صنف دیگر نیز آماده انعقاد تفاهم‌نامه هستند که با راه‌اندازی فاز دوم، زمینه استقرار این صنایع نیز فراهم می‌شود.
شهرستان قرچک با ۲۷۰ هزار نفر جمعیت در ۳۰ کیلومتری جنوب شرق تهران واقع شده است.
آدرس: قرچک – کمربندی جنوبی بعد از کارخانه آجر ثبات – شهرک صنعتی قرچک

مختصات جغرافیایی: ۳۵درجه و ۲۴دقیقه و ۳۹ ثانیه شمالی و ۵۱ درجه و ۳۲ دقیقه ۴۳ ثانیه شرقی
پیش شماره تلفن: ۰۲۱ شماره تماس: ۳۶۱۹۴۵۰۰-۳۶۱۹۴۶۰۰
صنایع مجاز برای استقرار:
صنایع فلزی،غیرفلزی، سلولزی، نساجی، شیمیایی، برق و غذایی
تعدادی از واحدهای مستقر در شهرک
در حال حاضر و با شروع واگذاری زمین در شهرک و توافق سازمان صنایع کوچک و شهرکهای صنعتی با اتحادیه صنوف در کشور مجوز استقرار صنف آجیل فروشان و خشکبار در این شهرک صادر شده است و در حال حاضر این امر در حال اجرا می باشد.

طراحی برند

شش مرحله برای ایجاد زیبایی شناسی طراحی برای برند شما

برای شروع کار کمپانی ها ، یا حتی فقط یک تجدید ساختار ،طراحی های برند می تواند یک روند خلاقانه باشد اما استرس زاست. نام تجاری شما اولین نقطه لمسی است که با مصرف کنندگان محصول یا خدمات شما ایجاد می کند ، و قرار دادن بهترین نمایه شما مهم است.

هنگامی که ایده خوبی از آنچه دوست دارید برند تجاری شما برساند ، دارید ، قدم بعدی این است که این ایده ها را به ظاهر و صدا ترجمه کنید. در حالی که در ابتدا می تواند ترسناک به نظر برسد ، ایجاد زیبایی شناسی طراحی برای برند شما می تواند به 6 مرحله آسان تقسیم شود:

1. به تابلوی نقاشی بروید

اولین ایده شما ممکن است بهترین نباشد ، اما اعتبار آن را کم نمی کند. هنگام شروع روند برندسازی یا rebranding ، فاز ایده پردازی یک ضرورت است. در گذشته ، شما ممکن است یک Vision Board (تابلوی چشم انداز ، مجموعه ای از تصاویر و خواسته های شخص است ، که به عنوان منبع الهام بخش و انگیزه طراحی  استفاده می شود) ایجاد کرده باشید. با این حال ، سایت هایی مانند پینترست می تواند ایده های مدرنی به شما بدهد.

در مورد کسب و کار خود و آنچه می خواهید مشتری ها هنگام دانستن درباره شما فکر و احساس کنند ، فکر کنید. سپس افکار و احساسات را به نشانه های بصری که با شما و شخصیت برند شما هم خوان است ، ترجمه کنید.

چیزهایی را که برای تجارت شما مهم است جستجو کنید. این می تواند شامل موارد زیر باشد:

مشاغل دیگر

چهره های تأثیرگذار یا برند هایی که به آنها اهمیت می دهید

حالت ها یا احساساتی که می خواهید با مارک خود ظاهر کنید

سپس بیشتر تجزیهو تحلیل کنید. فونت ها را جستجو کنید و به دنبال نمونه هایی از نحوه استفاده از این فونت ها باشید.

شما همچنین ممکن است ColourBoard را در نظر بگیرید. این سایت به شما امکان ایجاد تابلوهای رنگی و جعبه رنگ های نقاشی را می دهد تا بهترین ترکیب را برای برند خود پیدا کنید. رنگ می تواند اولین ارتباط مهم با نام تجاری یا تجارت شما باشد و اطمینان از داشتن ترکیبی که پیام را ارسال می کند بسیار مهم است.

این مرحله به شما اجازه می دهد تا خلاقیت جریان پیدا کند و ذهن شما را به سمت ایده هایی در مورد برندسازی که ممکن است قبلاً هرگز در نظر نگرفته باشید ببرد. این تمرین به معنای محدود کردن چیزی و یا تصمیم گیری نیست ، بلکه باید درباره اکتشاف باشد.

ساختن یک شخصیت

اکنون باید لیست طولانی ای از ایده ها داشته باشید! زمان شروع محدود کردن آن هاست . اما از کجا شروع کنیم؟ مخاطب شما — یعنی افرادی که می خواهید به آنها بفروشید — باید اصلی ترین عامل انتخاب زیبایی شناسی شما باشد.

اگر قبلاً این کار را نکرده اید ، اکنون زمان ساختن یک بازاریابی شخصیت برای کمک به شما در درک شخصی ایده آل که در آینده با آن کار خواهید کرد است. از خودتان در مورد آن شخص سؤال کنید: آنها کجا زندگی می کنند؟ انها کجا کار می کنند؟ آنها برای کسب اطلاعات به کجا می روند؟ چه چیزی آنها را هیجان زده می کند؟

شهرک صنعتی عباس آباد

شهرک صنعتی عباس آباد مرکزی است که کارخانه ها ،کارگاه ها و مراکز تولیدی که در زمینه ی صنایع فلزی ، پلاستیک ، کانی ، مواد غذایی ، برق الکترونیک ، نساجی ، پوشاک شیمیایی ، سلولزی و… فعال هستند در این شهرک مستقر می باشند.

وسعت بالای این شهرک صنعتی و وجود کارخانجات بزرگ و مطرح مانند امرسان و اخوان و دیگر صنایع بزرگ باعث شده که این شهرک صنعتی عباس آباد را به عنوان بزرگترین شهرک صنعتی تهران بشناسیم.

مساحت کلی شهرک صنعتی عباس آباد در شهرستان پاکدشت

مساحت کلی شهرک صنعتی عباس آباد برابر ۱۰۲۹ هکتار می باشد که از این مساحت ۶۹۰ هکتار را صنایع مختلف دربر گرفته اند و حدود ۳۴۰ طرح جدید در دست احداث می باشد. طی آخرین آمار حدود ۴۲۰۰۰نفر در این شهرک مشغول به فعالیت هستند.

با توجه به وسعت این شهرک و نیاز واجب صنایع ، این شهرک دارای امتیازات آب ، برق ، گاز ، تلفن و اینترنت نیز می باشد. داشتن تصفیه خانه مجزا برای آب و همچنین پست برق فشار قوی از دیگر امتیازات این شهرک صنعتی بزرگ می باشد.

صنایع مجاز برای استقرار: فلزی و ریخته گری ، کانی غیر فلزی ، غذایی ، برق الکترونیک ، نساجی و پوشاک ، شیمیایی ، سلولزی

تعدادی از واحدهای بزرگ فعال مستقر در شهرک:

صنام الکترونیک ، امرسان ، اخوان ، پارسا پلاستیک ( پاپکو ) ، ارتعاشات صنعتی ایران ، بیت پرداز ، ایمن آینه ، شیرآلات قهرمان ، صنایع ارتباطی پایا ، سرشار برودت سونیا ، توسعه صنایع نفت و گاز سرو ، نایلون سپید ، بستنی شاد ، تابش گران نور ، راسل تابلو ، ماشین سازی دیانی ، مرکب ایران ، بهنام صنعت پایا

شما عزیزان جهت فروش سوله در شهرک صنعتی عباس آباد می توانید با شماره 3498298-0912 تماس بگیرید.

همه چیز درباره تعویض باتری آیفون

اگر شما هم  کاربران قدیمی موبایل های اپل هستید و حداقل دو سال از خرید گوشی فعلی شما می گذرد، ‌احتمالا باتری موبایل شما مثل گذشته شما را همراهی نمی کند. قبل از اینکه تصمیم به تعویض گوشی یا باتری برای موبایل بگیرید با ما همراه باشید.

کمپانی اپل بعد از ورود به بازار ایران  خیلی زود بخش مهمی از بازار موبایل ایران را تصاحب کرد، درست درهمین زمان  بود که گوشی های ایفون در ایران مثل سایر نقاط دنیا طرفداران زیادی پیدا کرد. تمام کسانی که از گوشی ایفون استفاده می کنند تمایلی به تعویض گوشی خود با  سایر برند ها را ندارند ، از طرفی با توجه به گرانی دلار که در این یکی دو سال اخیر اتفاق افتاد قیمت محصولات جدید اپل بسیار بالا رفت ، حالا تعویض گوشی های قدیمی آیفون برای دوستداران محصولات اپل خیلی سخت شده است.

یکی از معظلاتی که باعث می شود  دارندگان گوشی های قدیمی ایفون  تصمیم به تعویض گوشی خود بگیرند. کم شدن عمر باتری گوشی آنهاست .کاهش عمر باتری موبایل  یک مسئله طبیعی است ، تمامی باتری های شارژ شونده  به مرور زمان از عمرشان کاسته می شود البته نوع استفاده شما از گوشی و رعایت شرایط شارژ کردن اصولی باتری موبایل می تواند این زمان را طولانی تر کند .

خیلی از کاربران گوشی های آیفون به علت اینکه باتری گوشی آنها از نوع داخلی است   تمایلی به تعویض باتری  ندارند شاید به این خاطر هست که فکر می کنند با تعویض باتری ، گوشی آنها کارایی گذشته را نداشته باشد  ولی به شما بگوییم اصلا این طور نیست . شما به راحتی می توانید با خرید باتری ایفون اصلی و تعویض آن دوباره از گوشی خود استفاده کنید.

امروز می خواهیم با هم بررسی کنیم که  چطور با خرید باتری ایفون  جدید و تعویض باتری آن به راحتی می توانید مشکلاتی که باتری قدیمی برای شما پیش آورده برطرف کنید . ما در این مقاله سعی کردیم به بررسی  قیمت باتری ایفون و چگونگی تعویض باتری ایفون و خرید باتری اصلی ایفون را برای شما توضیح می دهیم تا آن دسته از دوستداران محصولات قدیمی تر اپل  که در حال حاضر توانایی خرید گوشی ایفون جدید ندارند بتوانند با تعویض باتری ایفون و یا در مواردی با خرید شارژر و کابل جدید در صورت خرابی  آن و شاید خرید یک قاب جدید برای مدتی از گوشی قدیمی خود لذت ببرند پس با ما همراه باشید

اول  اینکه باید بدانیم چه مواردی باعث خرابی یا کوتاه شدن عمر باتری‌ها می‌شود؟

اگر با خود صادق باشید، خرابی امروز باتری ایفون  شما به دلیل رعایت نکردن موارد زیر یا دست کم، بی اهمیت شدن اکثر آنها طی مرور زمان است. اما در هر صورت باتری بخش مصرفی هر گوشی به حساب می آید دیر یا زود عمرش کم خواهد شد و خرابی باتری موبایل اجتناب ناپذیر خواهد بود.البته رعایت موارد زیر  قطعا باعث طولانی تر شدن عمر باتری شما خواهد شد

اگه بخواهیم به طور خلاصه موارد خرابی باتری را  بررسی کنیم:

شارژ کردن‌های طولانی

استفاده از شارژرهای تقلبی (تشخیص شارژر اصلی آیفون)

قراردادن گوشی تو فضای خیلی گرم یا مرطوب

استفاده ازشارژر فندکی‌های نامرغوب و تقلبی

رعایت این موارد ساده می‌تواند عمر باتری گوشی شما را افزایش دهد تا شما برای مدت زمان بیشتری از باتری موبایل ایفون خود استفاده کنید.

خوب حالا که شارژ گوشی شما سریعا به صفر نزدیک می شود  و گهگاه گوشی شما در طول روز خود به خود خاموش می شود و یا این که با یک مکالمه مقدار زیادی از شارژ باتری شما کم می شود تمامی  اینها مواردی هستند که شما  را به فکر خرید یک باتری جدید برای گوشی آیفون خود واداشته است.

نکته : باید بدانیم که عملکرد باتری ضعیف منجر به عملکرد ضعیف گوشی آیفون شما  نیز می‌شود. بنابراین ضروری است که کاربر به تعویض باتری اقدام نماید تا سایر کارکردهای گوشی نیز به خوبی انجام شوند.

توصیه : حتما برای گوشی ایفون  خود باتری اصلی تهیه کنید ممکن هست باتری اورجینال آیفون کمی گران تر از نمونه های فیک یا تقلبی باشد  ولی باید این را در نظر  بگیرید که استفاده از باتری های اورجینال علاوه بر عمر طولانی تر سلامت گوشی شما را نیز حفظ خواهد کرد

شما قبل از خرید باتری آیفون  ممکن هست با قیمت های متفاوت زیادی مواجه شوید . دو مسئله به شما کمک خواهد کرد : یکی اینکه حتما باتری اصلی تهیه کنید حتی اگه مجبور به پرداخت مبلغ  بیشتری بشوید چون باتری های اصلی علاوه بر کارایی مناسب تر و حفظ سلامت گوشی شما عمر بالاتری هم دارند و دوم اینکه باتری با گارانتی بخرید که بتوانید کارایی باتری را روی موبایل خود کاملا بررسی کنید.

قیمت باتری آیفون بسته به مدل گوشی شما متفاوت می باشد به طور مثال برای خرید باتری ایفون 6 چیزی در حدود130 هزار تومان و برای خرید باتری ایفون 7 یا 7 پلاس چیزی در حدود 160 هزار تومان پرداخت کنید و برای مدل های جدید تر قطعا مبلغ بیشتری ، هزینه تعویض باتری ایفون بسته به مدل آن چیزی در حدود 40 تا 100 هزار تومان هست این اختلاف مربوط به گوشی های ایفون ضد آب می شود چون تعویض باتری این مدل ها  به جهت حفظ  قابلیت ضد آب بودن گوشی کمی متفاوت است ، زمان لازم برای  تعویض باتری ایفون حداکثر به یک ساعت نمی رسد.

امروزه با وجود فروشگاه اینترنتی تخصصی ، خرید باتری و شارژر اصلی سخت نیست ما فروشگاه های زیادی داریم که شما به راحتی می توانید از سراسر ایران محصول مورد نظر خود را با گارانتی  سفارش بدید و در سریع ترین زمان تحویل بگیرید .

فروشگاه اینترنتی جی اس ام باتری

شرکتی که داوطلبانه همه‌ی پول شما را بازمی‌گرداند!

گارانتی امروز یکی از پارامترهای اصلی ما برای خرید یک محصول است. به‌خصوص اگر قرار باشد پول نسبتاً زیادی هم برای آن بپردازیم.

در بسیاری از کالاها مثل لوازم خانگی، گارانتی شاید مهمترین مزیت رقابتی بعضی از برندها نسبت به بقیه باشد. در کالاهای الکترونیکی مثل موبایل، گارانتی یکی از پارامترهای اصلی قیمت محصول است. در صنایع اتومبیل‌سازی، شرکت‌های معتبر دنیا شرایطی را فراهم می‌کنند که اگر از اتومبیلتان راضی نبودید، بتوانید حتی بعد از چند روز استفاده، آن را با مدل دیگری تعویض کنید. (البته مستحضرید که در ایران غیرممکن است شرکت‌های اتومبیل‌سازی به چنین خدماتی تن دهند.)

وقتی پای محصول در میان باشد، آن هم محصول گرانقیمت، گارانتی همیشه یک پای تصمیم‌گیری خریدار است و تضمینی است تا خریدار راحت‌تر دست توی جیبش کند.

اما در مورد خدمات چطور؟ چرا شرکت‌های خدماتی سرویس‌های خود را گارانتی نکنند؟

خوشبختانه با رقابتی شدن هرچه بیشتر فضاهای کسب و کار، برخی از شرکت‌های خدماتی هم به سمت گارانتی خدمات خود پیش رفته‌اند؛

چند وقت پیش وقتی به دنبال شرکتی بودم که خدمات پشتیبانی شبکه ارائه دهد. اولویتم شرکتی بود که تعداد زیادی پروژه اجرا کرده باشد و تجربه زیادی داشته باشد. در کنار قدمت بالا، از تعداد کارشناسان زیادی هم بهره ببرد. چون می‌دانستم که فناوری اطلاعات علمی نیست که یک نفر به تنهایی بتوانید در تمام گرایشهای آن تخصص داشته باشد. ولی همچنان به این موضوع فکر می‌کردم که شرکتی که خدمات ارائه می‌دهد چگونه می‌تواند به من اطمینان دهد که خدماتش گارانتی دارد. کابوس می‌دیدم که تمام کامپیوترها از کار افتاده‌اند و اینترنت هم وصل نمی‌شود.

تا اینکه در سرچ‌هایم به وبسایت شرکتی به نام پشتیبانی شبکه پیراسیس برخوردم که خدمات خود را به گونه‌ای گارانتی کرده بود. با آنها تماس گرفتم و درخواست جلسه کردم. در این جلسه بود که جواب بسیاری از سوالاتم را گرفتم و نهایتاً حرفه‌ای‌گری و تعهدشان منجر به عقد قرارداد با آنها شد.

آنها برای تضمین خدمات خود در قراردادهایشان بندی دارند که در صورت عدم رضایت مشتری از خدماتشان، بازگشت تمام و کمال وجه را تضمین می‌کند. آنها ضمن عقد قرارداد با مشتری توافقنامه‌ای هم تحت عنوان SLA با مشتری امضا می‌کنند که طی سطح خدماتشان را به وضوح مشخص می‌کند و در صورت تخطی از آن جریمه‌های مالی برایشان در نظر گرفته می‌شود. به جز اینها چکی هم برای حُسن انجام کار در اختیار مشتریانشان می‌گذارند.

اما این قرارداد SLA چیست که در قراردادهای پشتیبانی شبکه تا این حد مهم است؟

قریب به یقین از همان زمانی که برونسپاری خدمات به وجود آمده‌، دغدغه‌ی نظارت بر اجرای صحیح آنها هم پا به عرصه گذاشته است. اگر شجره‌نامه توافق‌نامه‌های SLA امروزی را به دقت بررسی کنیم، احتمالاً به قراردادهای "در دسترس بودن" (Availability Contract) که در اوایل دوران انقلاب صنعتی در صنایع مختلف باب شده بود، برخواهیم خورد. قراردادهایی که طبق آنها شرکت‌های ارائه دهنده خدمات مجاب می‌شدند تا خدمات خود را بدون تاخیر و به درستی انجام دهند.

فرض کنید مدیر کارخانه‌ای بوده‌اید که در طول جنگ جهانی دوم برای سربازان متفقین پارچه لباس نظامی تولید می‌کرده. خدمات نگهداری و تعمیرات دستگاه‌های ریسندگی کارخانه‌تان را به یک تعمیرکار خارج از کارخانه سپرده بودید. اگر هر بار که از او درخواست می‌کردید تا به محل کارتان بیاید با تأخیر چند روزه مواجه می‌شدید و خط تولید کارخانه از تولید باز می‌ایستاد چه اتفاقی می‌افتاد؟ اصلاً شاید بهتر باشد بررسی کنیم که بی‌تفاوتی تعمیرکاری که با او قرارداد بسته بودید چه تاثیری در میدان نبرد می‌گذاشت! حتی شاید بخواهیم بررسی کنیم که تغییراتی که به خاطر نرسیدن به موقع لباس نظامی و در نتیجه عدم اعزام سربازان به میدان جنگ به وجود می‌آمد سرنوشت جهان را دستخوش چه تغییراتی می‌کرد!

درست همینجا است که نظارت بر اجرای خدمات برون‌سپاری شده اهمیت پیدا می‌کند. اگر انجام تعهدات به موقع و با سطح مورد انتظار، دهها سال پیش تا این حد حائز اهمیت بوده است، در دنیای امروز چه جایگاهی دارد؟ در صنعت فناوری اطلاعات که سرعت در آن حرف اول را می‌زند چگونه می‌توان از سطح کیفی خدمات مطمئن شد؟

توافقنامه سطح خدمات (SLA) یا (Service Level Agreement) درواقع قراردادی است که بین سرویس‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات و سرویس‌گیرنده این خدمات امضا می‌شود تا سطح خدمات مورد نظر مشخص شود. ساده‌ترین آنها قراردادی است که شما با شرکت تامین‌کننده اینترنت خود دارید. این شرکت به شما اعلام کرده است که سرعت مشخصی را تامین خواهد کرد. همینطور مطابق این قرارداد قرار است که شما 7 روز در هفته و ۲۴ ساعت در شبانه‌روز اینترنت داشته باشید. ممکن است گاهی سرعت پایین‌تر از حد معمول باشد. پیش می‌آید که گاهی اینترنت هم قطع شود. اگر چند دقیقه اینترنتتان قطع باشد احتمالاً کار به جایی نخواهد کشید که با شرکت تامین‌کننده اینترنتتان تماس بگیرید و با صدای بلند از خجالتشان در بیاید.

ولی اگر این قطعی ادامه پیدا کند چه؟ یا اگر سرعت اینترنت همیشه نصف سرعتی باشد که پولش را می‌پردازید چه؟ بدون شک این بار سکوت نخواهید کرد.

اما آیا مرزی وجود دارد که بتوانید ادعا کنید متضرر شده‌اید و طرف مقابل به تعهدات خود عمل نکرده است؟

این مرز را دقیقا SLA تعریف می‌کند.

شرکت پشتیبانی شبکه پیراسیس با این راهکار به صورت صد درصد کیفیت خدمات خود را تضمین می‌کند.

امید به اینکه همه‌ی شرکت‌های خدماتی تا این حد گارانتی خدمات خود را مورد توجه قرار دهند و گارانتی در کشورمان فقط مشمول محصولات نگردد.

منبع :  https://www.pirasys.com/